De combinatie van betalingsproblemen en laaggeletterdheid komt veel vaker voor dan gedacht. Dat blijkt uit onderzoek van dr. Martijn Keizer, onderzoeker consumentengedrag aan de Rijksuniversiteit Groningen. Hoe ziet die combinatie er precies uit en nog belangrijker: wat is de oplossing? Lees hier verder.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) legt Unitedcall een boete op van 800.000 euro voor agressieve en oneerlijke incassopraktijken. Medewerkers van het bedrijf belden Nederlandse consumenten vanwege een rekening die nog niet betaald zou zijn. Consumenten werden daarbij fors onder druk gezet om deze alsnog snel te betalen. De medewerkers van het callcenter weigerden consumenten informatie over de rekening te geven, waardoor zij niet konden controleren of deze terecht was. Lees hier verder.

De grootste Nederlandse banken, ING, Rabobank, ABN AMRO, Bank Nederlandse Gemeenten, Nederlandse Waterschapsbank en de Volksbank, lijken goed in staat om de klappen van de coronacrisis op te vangen. Uit een nieuwe stresstest van De Nederlandsche Bank (DNB) komt naar voren dat zelfs in een rampscenario de systeembanken overeind blijven, zonder al te grote effecten op de kredietverlening aan huishoudens en bedrijven. Lees hier verder.

Klanten van Rabobank kunnen vanaf maandag 14 december met de Rabo-app geld overboeken naar een 06-nummer. Daarvoor is het niet nodig dat een IBAN-rekeningnummer van de ontvanger bekend is. Rabobank is daarmee naar eigen zeggen de eerste grootbank in Nederland die deze nieuwe manier van betalen aanbiedt. Lees hier verder.

Verzekeringsplatform Zeker.com deed een onderzoek naar het betalen van de premie zorgverzekering. Daaruit is gebleken dat op dit moment bijna 200.000 mensen meer dan zes maanden achterlopen met het betalen van de verschuldigde premie. Medio 2014 lag dit aantal op 325.000 mensen, eind december 2016 was dit gezakt naar 282.000 verzekerden. De gestage daling gaat dus door, toch is met bijna 200.000 het aantal nog altijd aanzienlijk. Lees hier verder.