Brieven van deurwaarders, advocaten en notarissen zijn voor veel mensen vaak moeilijk te begrijpen. Zo ook die van de Belastingdienst. Bij de Belastingdienst worden nu met hulp van klantenpanels en een computerprogramma van de Universiteit van Utrecht alle bijna 5900 soorten standaardbrieven die de dienst jaarlijks verstuurt aan een taalscan onderworpen. Lees hier verder.