Als overheidsdiensten zoals de Belastingdienst, het UWV of het Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen falen, komt dat door een stapeling van problemen. Het beleid dat zij van de Tweede Kamer moeten voeren, is vaak niet uitvoerbaar, door doorgeslagen digitalisering is er geen ruimte voor maatwerk en problemen komen niet aan het licht of worden rooskleuriger voorgesteld dan ze zijn. Door gebrekkige samenwerking tussen Kamerleden, ambtenaren bij ministeries en ambtenaren bij uitvoeringsorganisaties zit de burger geregeld „klem tussen balie en beleid.” Lees hier en ook hier verder.
feb 25 2021