Nationale ombudsman Reinier van Zutphen vindt dat iedere gemeente een loket moet hebben waar burgers met vragen terechtkunnen. Hij merkt dat steeds meer mensen de samenleving ingewikkeld vinden en hij wil dat gemeenten burgers daarbij gaan helpen, ook bij andere zaken dan gemeentelijke kwesties. Enige tijd geleden stelde hij ook dat gemeenten contante betalingen niet mogen weigeren. Lees hier verder.